İPEKÇİ TURİZM - HİZMET VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR Acente Unvanı: İpekçi Turizm Seyahat Acentası TÜRSAB Belge No: 6116 (A Grubu Seyahat Acentası) (Bu sözleşmede hizmeti satın alan kişi "Tüketici" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu; Acente'nin Tüketici'ye sunduğu ve Web Sitesi, çağrı merkezi veya yüz yüze iletişim kanalları üzerinden detayları, satış fiyatı ve ifa tarihleri belirlenen yurt içi/yurt dışı turlar, konaklama, ulaşım, transfer ve vize aracılık hizmetlerinin satışı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenmesidir.

MADDE 3 - REZERVASYON VE ÖDEME KOŞULLARI

• Tüketici, satın almak istediği hizmetle ilgili rezervasyon bilgilerini (katılımcı isimleri, TC/Pasaport no, iletişim) eksiksiz ve doğru vermekle yükümlüdür. Bilgi hatalarından doğacak bilet iptali veya otele giriş yapamama gibi durumlarda Acente sorumluluk kabul etmez.

• Hizmet bedelinin tamamı veya karşılıklı anlaşılan ön ödeme (kapora) tutarı ödenmeden rezervasyon kesinleşmez ve hizmetin ifasına başlanmaz.

• Süresi içinde ödemesi tamamlanmayan rezervasyonları Acente tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir.

MADDE 4 - İPTAL, DEVİR VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

• Paket Tur İptalleri: Tüketici, turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak fesih bildiriminde bulunursa, yasal olarak zorunlu harç, vergi vb. masraflar hariç olmak üzere ödediği tutar kesintisiz iade edilir.

• Kısa Süreli İptaller: Turun başlamasına 30 günden az kala yapılan iptallerde, Acente'nin tedarikçilere (otel, havayolu, taşıma firması) ödediği ve geri alamadığı tutarlar belgelendirilerek kesilir, kalan bakiye iade edilir. Hizmete 7 günden az kala yapılan iptallerde bedel iadesi yapılmaz.

• Sözleşmenin Devri: Tüketici, turun başlamasına en az 7 gün kala Acente'ye yazılı bildirimde bulunarak hakkını, tur koşullarını sağlayan üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan ve devreden, doğabilecek masraflardan müteselsilen sorumludur.

• Acente Tarafından İptal: Acente, yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması veya operasyonel engeller sebebiyle turu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum yasal süreler içinde Tüketici'ye bildirilir ve ödenen bedel iade edilir.

MADDE 5 - TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Acente, taahhüt ettiği hizmetleri satın alım aşamasında belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla mükelleftir.

• Tüketici, seyahat edilecek bölgenin/ülkenin kanunlarına, vize kurallarına ve tur rehberinin güvenlik talimatlarına uymak zorundadır. Tüketicinin kendi kusuru, vize ret durumu veya pasaport eksikliği nedeniyle tura katılamaması halinde Acente sorumlu tutulamaz ve iade yapılmaz.

• Tüketici, ifa sırasında hizmetle ilgili yaşadığı sorunları derhal ve yerinde yetkili personele veya Acente'ye yazılı olarak bildirmek zorundadır.

MADDE 6 - MÜCBİR SEBEPLER Doğal afetler (deprem, sel, yangın), olumsuz hava koşulları, savaş, seferberlik, grev, lokavt, salgın hastalıklar, sınır kapılarının kapanması, havayolu rötarları veya öngörülemeyen teknik engeller mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlarda hizmetin eksik veya hiç ifa edilememesinden Acente sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YÜRÜRLÜK İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilafların çözümünde Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Acente'nin bulunduğu yer Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, Web Sitesi üzerinden hizmeti satın aldığı anda bu sözleşmenin tüm şartlarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.